Agentic AI is een verzamelnaam voor AI-systemen die doelen kunnen begrijpen, plannen kunnen maken en acties kunnen uitvoeren.
Het woord agentic verwijst naar het vermogen om zelf keuzes te maken. Een agentic AI-systeem hoeft niet voor iedere stap een afzonderlijke opdracht te krijgen. Het kan zelf bepalen welke route nodig is om een resultaat te bereiken.
Het verschil tussen een AI-agent en agentic AI
Een AI-agent is een concreet digitaal onderdeel dat een taak uitvoert. Agentic AI beschrijft de bredere manier waarop AI wordt ingezet.
Je kunt het vergelijken met een medewerker en een team. De medewerker is een herkenbaar onderdeel. Het team is de bredere organisatie waarin meerdere medewerkers samenwerken.
Een agentic AI-systeem kan uit één AI-agent bestaan. Het kan ook meerdere agents bevatten die ieder een eigen specialisme hebben.
Een voorbeeld uit de klantenservice
Stel dat een klant een ingewikkelde vraag stelt.
De eerste agent onderzoekt wat de klant precies wil weten. Een tweede agent zoekt de klantgegevens op. Een derde agent controleert de voorwaarden en bedrijfsregels. Een vierde agent stelt uiteindelijk het antwoord op.
Het complete systeem zorgt ervoor dat de agents op het juiste moment samenwerken en informatie aan elkaar doorgeven.
Niet elk systeem is volledig zelfstandig
Agentic AI betekent niet automatisch dat AI alles zonder menselijke controle uitvoert. Een systeem kan zelfstandig informatie verzamelen en plannen maken, maar voor belangrijke acties nog steeds toestemming vragen.
De mate van zelfstandigheid verschilt per situatie.
Het belangrijkste verschil is daarom eenvoudig:
Een AI-agent is een concreet systeem dat werk uitvoert. Agentic AI is de bredere aanpak waarbij AI kan plannen, handelen en zich aanpassen om een doel te bereiken.
