Met een spraakgestuurde AI kun je een fictief gesprek oefenen en verschillende formuleringen uitproberen, maar dat biedt geen garantie voor het echte gesprek. Gebruik geen herkenbare casusgegevens en behandel AI-feedback als suggestie, niet als beoordeling.
Dit verhaal over teamleider Noor is volledig fictief: geen klantcase en geen ervaring van AIMAZE of een klant. Noor is hier een menselijke professional, niet de gelijknamige Digitale Medewerker van AIMAZE.
Het gesprek dat Noor bleef uitstellen
Noor schoof de afspraak opnieuw een dag op. Ze wilde met een collega bespreken waarom afspraken over de werkverdeling telkens anders werden uitgelegd. In haar hoofd klonk haar opening redelijk. Hardop hoorde ze vooral een verwijt.
Ze zocht geen perfecte toespraak. Ze wilde duidelijk maken wat haar dwarszat, zonder het antwoord van de ander alvast in te vullen. Daarom besloot ze eerst een gesprek te oefenen met AI.
Eerst oefenen zonder echte tegenpartij
Voor haar rollenspel met ChatGPT Voice bedacht Noor een andere werksituatie: twee fictieve projectleiders die het oneens waren over een deadline. Geen namen, dossiers, echte personeelsgegevens of herkenbare projectdetails.
Ze vroeg de AI een gesprekspartner te spelen die een andere prioriteit had, één vraag tegelijk stelde en niet meteen akkoord ging. Ze wilde eerst oefenen en pas daarna suggesties krijgen.
Bij haar eerste opening begon ze uitgebreid uit te leggen waarom zij gelijk had. Halverwege stopte ze. Dit was precies wat ze niet wilde doen. Ze probeerde het opnieuw: kort benoemen waar de afstemming vastliep en daarna vragen hoe de ander de afspraak had begrepen.
Voor zo’n oefening geldt wel: controleer vooraf of spraakgesprekken beschikbaar zijn voor jouw account en omgeving. Bekijk de actuele OpenAI-documentatie over Voice voor functies, limieten en privacy-instellingen, en volg de afspraken van je organisatie. Een fictieve casus is geen reden om die controle over te slaan.
De AI reageerde netjes. Misschien te netjes.
In deze fictieve oefening toonde de AI al snel begrip. Noor vond dat prettig, tot ze merkte hoe gemakkelijk het gesprek daardoor werd. Ze vroeg om meer weerstand en oefende met doorvragen zonder direct haar eigen uitleg te herhalen.
Toch bleef de beperking zichtbaar. Een AI-rollenspel kan te gemakkelijk meebewegen, context missen en onbruikbare feedback geven. Het kent de voorgeschiedenis tussen collega’s niet, behalve wat jij beschrijft. Een kritische rol vragen is mogelijk; een echte collega betrouwbaar nabootsen is iets anders.
Ook een compliment van de AI bewijst niet dat je gespreksvaardigheden goed zijn. Noor gebruikte de feedback daarom alleen om een andere formulering te proberen.
Meer oefenruimte, geen voorspelling
Noor sloot de oefening af zonder te weten hoe haar collega zou reageren. Wel hoorde ze scherper wat ze zelf wilde zeggen. De echte afspraak moest nog plaatsvinden.
Een AI-rollenspel biedt extra oefenruimte voor formuleren, doorvragen en reageren. Het voorspelt niet hoe een echte gesprekspartner reageert en is geen objectieve beoordeling van je gespreksvaardigheid.
Verder lezen over AI in het werk? lees onze praktijkverhalen.
